“我不明白为什么老板会当着其他经理的面斥责我没有准时交报告。毕竟，同事请了长期病假，我一个人要处理其他三个人的工作，还要处理日常事务，这种情况他应该很清楚才对。我非常生气，他的斥责使我怒火中烧。而几个月后，我在 Youtube 上看到一段视频。那时我才意识到老板当时是陷入了焦虑和恐惧。因为他和我一样，也需要向上级汇报，承认自己没有完成任务。在某种程度上，他将这种恐惧转化为对我的斥责。”
——塔吉亚娜，经理
您是否曾因他人对您的活动或事件的反应或行为产生误解？您是否能够轻松地与所爱之人相互理解和信任？您是否有一种很孤独、大家都不听你说什么的感觉？上述任一问题的答案取决于您和您所处环境的人拥有的同理心程度。
同理心是理解另一个人（对话者）的感受和情绪的能力。同理心也意味着能换位思考，倾向于同情他人，能够理解他人的心情。
我们每个人都需要他人的关注、理解和支持。但有时在快节奏的现代生活中，我们没有时去关注对方。
有人认为，同理心是与生俱来的品质，并非人人都具备。不具备这种品质的人注定是自私、不尊重他人感受的人。事实上，我们可以拥有同理心，也应该学习如何拥有同理心。本文将介绍如何做到这一点。
目录：
4.同理心的类型
5.同理心水平
某些性格和性情特征可导致一个人缺乏同理心，例如，自我中心、攻击性、容易与人发生冲突、迂腐和不诚实，等等。这可能还与烦躁、敌对、偏狭等情绪，以及只顾自己，不顾他人的感受和话语有关。此外，职业特征也可能造成这一问题，例如，对他人情绪免疫是工作的一个必要目标时会造成这种问题
反社会人格障碍（精神病）或遗传性疾病（自闭症）也可导致一个人对他人的情绪和感受不敏感。很遗憾，如果是后者，我们的建议将没有效果。
“真理、仁慈和怜悯将拯救世界。”
摘自佛教寓言
同理心让我们与他人的关系变得丰富。拥有同理心，让我们能够理解对方的经历，能够深入了解对方的世界，从而与之建立深厚联结。我们对他人的态度决定了彼此沟通的质量。因此，不要忽视这一点。
同理心是许多专业人士必须具备的专业素质。同理心有助于心理学家理解咨询者求助的动机；表现出同理心的医生除了能为患者提供传统医疗服务之外，还能增强患者康复的信心；老师的同理心能帮助学生解决难题，克服考前焦虑情绪；父母的同理心能让孩子在遭遇失败时得到安慰。
再举一个例子。设想一下，假如您是一名移动应用开发人员，您现在要开发一款应用程序，该应用以“紧急按钮.”为基础，旨在为遭受家庭暴力的青少年提供紧急援助。如果不能深刻理解这些青少年在那种紧急关头下的感受、对状况的思考和可能采取的行动，那就根本无法完成这项任务。
在我们的日常社会生活中，同理心发挥着重要作用。它有助于我们谈判、面试、建立团队关系、结交朋友、与伙伴建立和谐的关系。练习同理心，也能让我们也能更好地理解自己的情绪。
一天深夜，我五岁的儿子爬到了我的床上。
“嘿，加布，”我小声说，拉开被子让他进来，“你睡不着吗？”
“不，妈妈，不是这样，”他答道，“您心情不好，我觉得我和您待在一起您会感觉好些。”
摘自《同理心：做个让人舒服的共情高手》[1]
当然，不是人人都能像小加布那样敏感。但既然同理心有意识地同情，那便可以培养。因此，拥有同理心的人应能意识到他们的感受是如何反映他人情绪的，以及哪些是他们自己的情绪。如果没有这种意识，就不能称之为同理心。
实用心理学介绍了许多成人培养同理心的方法。其中一种方法是 7Spsy 行为矫正技术。
心理学家丹尼尔·高尔曼和保罗·艾克曼将同理心分为 3 类：认知同理心、情绪同理和富有同情心的同理心。[2] 为了解释每种类型的含义，我们来举一个抽象情况的例子：一位朋友和您分享自己与伴侣断绝关系后的感受。
认知同理心让我们能理解他人的感受和思考方式。这有助于我们成为一流的谈判者，因为我们能够用他人认为正确的方式来呈现信息。
认知同理心让我们不会忽视朋友的信息，而会基于已知情况，在心中提出疑问并帮助他们找到答案：“他们之前关系有多密切？他/她会承受多大的痛苦？他/她现在的生活会发生什么变化？”
这种同理心的特点是能将他人的感受转移到自己身上。有人给出了这样的描述：“我心里感觉到了他人的痛苦。”情感同理心可促进情感上的和睦。
通过表现出情绪共情，我们不仅可以理解朋友的感受，还能分担这种感受。我们能在潜意识中感受到或根据自身经验了解到分离意味着什么以及分离造成的痛苦。我们会想象如果这种情况发生在自己身上，我们会有怎样的感受。
富有同情心的同理心不仅仅是理解和分担他人的感受，事实上，这会让我们采取行动，尽己所能地提供帮助。
我们会看望朋友，为他/她做饭，劝他/她去散散步，去城外旅行，或是待在我们身边。
我们只研究了一个有关同理心的典型例子。从更广泛的意义上来讲，每次与人接触时，我们都可采取同情态度，分享他们的感受并提供帮助。多多采用这种方式与人接触，我们将能提高自己的同理心水平。
“我第一次看到他这种状态，是有一天各大新闻网站报道了电影院失火和孩子遇难的消息。他当时仰面躺着，双头抱头，不停地抽噎。我真的看到了他从灵魂深处迸发出的痛苦与同情。”
摘自娜塔莉亚有关她丈夫的故事。
同理心的基础水平是一种生理特征，也正是这种生理特征，使婴儿和父母之间建立了联系。当与他人的互动不再是由本能驱动，同理心就会得到发展，达到不同的水平。试着根据以下描述来评估自己的同理心水平。
一个人拥有低水平的同理心体现在他/她无法与他人产生共鸣。这样的人是自私的，他们只关心自己的利益和日常需求能否得到满足。
社会学家认为，社交媒体的发展导致了人们同理心水平的下降，因为网络交流越来越多地取代了面对面交流。同理心产生的基础是人体天生的同步性，这在单一生物物种中是相似的。这就解释了为什么别人笑我们也会笑，别人打哈欠我们也会打哈欠。此外，相比现实生活，我们在社交媒体上更容易看到的他人的悲伤。我们能看到车祸和飞机失事的记录，也能收到为重病儿童提供经济援助的请求。有时我们会发现所谓的为筹集资金的活动存在有欺诈行为。这种事情经历了一次之后，我们便不再相信息，试图远离烦人的信息，变得不那么容易感同身受。
一个人拥有正常水平的同理心体现在他/她能够在恰当的时候对需要帮助的人表示同情，但不会力求深入理解对方的状况。我们都能为失败的人感到遗憾，但不是每个人都能在陌生人的命运中扮演重要的角色。我们更愿意去体会亲人和同类的感受。分离是人与生俱来的能力，我们会将环境中的人分为“朋友”和“陌生人”，这些人可能是敌对球队的球迷，可能是竞争公司的员工，还可能是对立政党或另一社会阶层的代表。
1951 年，心理学家库尔特·勒温提出了所谓的“场论”(Field Theory)，与物理学的力进行了类比。该理论可简要概述为这样一个事实，即我们一直处于特定社交“场”中，有自己确定的社交圈，在这个圈子里，我们能感受到温暖。我们乐于与“自己人”交流，但周围的陌生人越多，“场”的边界就会越封闭、越严格，从而导致我们越来越不容易表现出同理心。
一个人拥有高水平的同理心体现在他/她力求为身边的人创造最大价值并会帮助那些面临困难的人。这样的人懂得倾听他人的需求，并且绝不会对身边的人漠不关心。他/她会慷慨、体贴地对待那些需要发声的人，并会在他人要求时，乐于分享自己意见和建议。在这类人身边的人能感受到同理心的力量，也往往会在遇到麻烦或需要安慰时，向他们寻求帮助。这类人善于观察，能够敏锐地“洞悉”他人。灾难、武装冲突和事故一类的报道会让他们非常担忧。
心理治疗师贝雅翠丝·米勒指出：“同理心可用于达成从无私的同情到操纵的许多目的，包括作为出于自身利益而采取的策略。不过，如果一个人不具有一定的同理心，那么他/她将无法与他人和谐相处，无论是伴侣、家庭成员还是同事都是如此。”提高同理心水平将使人变得完整，变得更坦诚和善于交际。[3]
一个人拥有增强水平的同理心体现在他/她的同理心非常强烈，能够使其忽视自己的感受和利益。对于他/她来说，所爱之人的幸福比自己的幸福更重要。他/她喜欢像海绵一样吸收他人的烦恼。而这往往会让他/她难以辨别自己不适的原因：到底是因为他人的经历，还是由于自己的经历。这类人总是换位思考，感受那些遭受巨大痛苦的人的痛苦，或者相反，当他们这样做时会感到非常快乐，一般都能感受到与他人相同的情绪。
保罗·艾克曼指出：“虽然同理心能给我们的生活带来意义，但同时它也具有破坏性。”这是因为一个人可能根据他人的情绪和感受来调整自己的情绪和感受，以下意识地开始搜索增强水平的同理心的“应用点”。这样的人往往会遭到欺骗和操纵，因为他/她无法辨别感受是否真实，相信别人胜过相信自己。[4]
如果这种描述符合您的情况，那么您需要纠正这种增强水平的同理心，而不是继续增强。请记住，自己的感受和利益也很重要。
如果读完之前的段落，您得出自己拥有低水平的同理心的结论，那么就应该通过多与人交流来学习与人共情。以下有关如何提高同理心水平的建议也适用于拥有正常水平同理心的人。这些建议将帮助他们扩大“自己人”的圈子。
询问对方事情进展状况时，不仅要听到口头回答，还要抓住非语言信号。肢体语言和语气往往能比话语更能说明问题，有时甚至与话语相互矛盾。如果对方告诉我们“一切都很好”，但他/她沮丧的样子反映了相反的情况，试着小心地表示：“我感觉发生了什么事。你要跟我说说吗？”
不仅要用脑子倾听，还要用心倾听并相信自己的直觉。同理心是一种心理锻炼，要做好学习准备好。
面对面与人交谈时，要专注对话，不要试图做其他事情。毕竟，如果交流时对方不停用手机上浏览社交媒体推送，我们不也会感到不舒服吗？把这些小玩意放在一边，摆出坦诚的姿态（不要交叉双臂），看着说话者的眼睛。
试着理解对方的话语和感受，让他们得出自己的结论，不要将我们的观点强加给对方。不要表达自己的观点，除非对方直接提出要求。而当我们不确定自己的观点是否对对方有帮助时，就更应如此。
不要将注意力转移到自己身上，例如，讲述自己在类似情况下会怎么做，或者表示这种情况不会发生在自己身上，因为你会采用不同的回应方式。
有时候，要支持一个人，“再现”他们的行为和言语会有所帮助。摆出类似的姿势，捕捉并重复对方的一些措词或表情。使用“我理解你的感受”、“我可以想象那对你来说什么感觉”等表达。
我们能够尊重并认真看待对方的观点，即使我们不完全同意他们的意见。
试着猜想一个人过去的经历。想想他/她性格形成的影响因素，他/她养成现在习惯的原因，以及他/她的目的。换句话说，试着换位思考。该练习可以在现实生活中的人身上进行，也可以在文学作品或电影中的角色身上进行。
关注对方，并对对方感到好奇。愿意在排队时或购物时与陌生人闲聊。搭乘地铁时，对对面的人微笑。如果感觉那位陌生人不愿意交流，就终止对话。尊重他们的情绪，也是同理心的体现。
不要总是沉浸于自己的世界和智能手机的“黑镜”中。带着婴儿了解世界时般的好奇心来关注周围的世界。要像敏锐的侦探搜集犯罪证据时那样充满好奇心。
在谈话过程中，注意自己的情绪和身体反应。你是受到了惊吓，还是受到了启发？你的呼吸是否均匀？脉搏是否加快了？带着对他人一样的同理心来观察自己的反应。
找机会做志愿者工作，以更好地理解如何学习与人共情。例如，可以成为孤儿院青少年的大朋友。这是一项艰难而重要的决定，应仔细权衡利弊。参与慈善事业的方式有很多，如果真有此意，定会找到适合自己的方法。
如果您感到困惑，并且无法与伴侣、朋友或团队建立和谐的关系，也许问题就出在同理心水平较低。一般来说，出现的问题会同时影响生活的多个方面，而独自解决这些问题非常困难，有时甚至根本不可能。在这种情况下，最好联系行为心理学领域的专家以寻求解决方案。
7Spsy 行为矫正技术是一项获得专利的方法，该方法以 I.P.巴甫洛夫、A.A.乌赫托姆斯基和 B.F.斯金纳等心理学家的行为理论为基础，能帮助您改正妨碍您与他人建立关系的心态，形成另一种有利于提升同理心水平的心态。基于该方法框架，我们开设了一门远程课程。整个课程期间，心理学家将通过电话、在线聊天、电子邮件等沟通渠道与您保持联系。这项工作将单独进行并并严格保密。学会变得更有同理心之后，您将更轻松地实现目标，并能与他人建立起认真且有意义的关系。
