“我都已经三年没去过实体商店了。当然，和其他人一样我会在家附近的超市买烟。不过，我的所有衣服、鞋子都从网上买。这么做都是为了省钱。我过去经常逛商场，我知道何时有新款上架，何时进行销售。只要是心情沮丧，或工作不顺，我都会去商场。当然，发工资那天我也会去购物。当我意识到这个月我已经买了第五件卡其色的衬衫，而且还向妈妈借钱时，我决定必须做点什么。我开始只在网上买东西。
起初，这种方式确实省钱不少。但现在我才发现，我仍然没法控制自己的购物欲望和花销。看到喜欢的博主穿搭什么样的衣服，我会买，看到一双鞋的广告，我也会买！我买的东西根本都装不下了，甚至有的我从来没穿过，因为不适合我。”
——自述者：奥尔加，25 岁，花艺师
网购瘾是一种相对较新的购物狂形式，正在迅速蔓延。这一现象的解释可考虑在线贸易领域正在稳步增长的事实。只需看看数据：55% 的俄罗斯消费者每月至少网购一次。[1] 当然，每月购买一次有用物品并不是让人恐慌的理由。就像他们说的，这只是大概的数字。但有些人非常喜欢网购，很容易把大部分工资浪费在自己并不真正需要的东西上。
为什么会这样？是什么鼓励人们在网上随意购物？如果网购习惯发展成上瘾会怎样？
本文中，我们来谈谈如何定义和摆脱网购瘾。
目录：
线上交易正在迅速发展。几乎每天商家都在制定线上交易的新规则，尽管这些规则对买家并不总是公平。2016 年，Habr 门户网站的用户合作研究了全球速卖通网站每年 11 月 11 日最大促销期间折扣的“诚信度”。据前两个月 40 多万件商品的价格监测结果显示，促销当天 28% 的折扣是“假折扣”。也就是说，早些时候，这些商品按照促销当日相同的价格出售，但几天前开始提价，到了双十一当天再降价。[2]
与此同时，2018 年，一名中国留学生为了省钱在“黑色星期五”购物，连续三周吃方便面，最后导致严重胃痛，不得不住院治疗。[3] 还有一名中国人整天都不离开电脑，在上网订货的间隙甚至都不吃东西。最后他失去了意识还被送往医院。[4] 这些例子证明，迷恋网上购物对精神和身体都很危险。
我们已经讨论了购物瘾（购物狂）及其发生的原因。对网购的依赖也是基于相似的心理机制，但也有一些鲜明的特征。以下是消费者依赖网购的几个原因。
1.虚假现货供应
网上卖家想尽一切办法让顾客感到他们的商品可随时提供。你买不起一部新手机？只要填好调查问卷，即可获得银行贷款，直接拿走你的新手机。先用再付，只需一点利息。这种机制会鼓励人们购买更昂贵的商品，而且购买频率更高。
2.市场营销机制
在线交易机制能快速引导买家做出购买决定。从心理学家的角度来看，营销人员的表述：“客户漏斗”，这听起来着实很吓人。
想象一下，你如何踏在漩涡的边缘，然后迅速被卷入深渊。就是这样。起初，你只是对某个产品感兴趣。然后你会在其他网站上看到同样的产品——内容关联广告“立马抓住你”。之后，你会收到一封信，主题是“你忘了一些东西”、“朱莉娅，专为你定制的特别优惠”之类的。打开信后，你会发现产品突然变得便宜多了。许多人会无法抗拒诱惑，决定立即购买。
3.“意见领袖”的建议
有影响力的人对购买决策的影响很大。拥有数百万粉丝的博主可以说服人们购买自己选择的同款衣服、手机型号或化妆品。博主宣传的大部分产品都是免费提供给他们。当然，社交网络的普通用户无法指望得到大品牌的购买优惠，但他们无法抗拒购买，尤其是自己最喜欢的博主认可的商品。
4.花钱只是数字
所有网上购物都严格采用非现金方式的支付。这种规定简化了花钱的过程。如果不用现金支付，自己会感觉没有花钱一样。如果信用卡绑定了返现服务，或者商店承诺“返还部分购物所得奖金”，消费会更容易。
这种方式会让你花得比原计划多出 20-30%。[5]
5.与卖方无“现实接触”
你在网上看货架上的商品时，不会有卖家跟着你。没有人会问你是否需要帮助，或推荐某种东西有多适合你。这种形式创造了一种想象的自由感和个人选择的控制感，购买会变得更容易。
对网购的依赖包括购物和网瘾的迹象，其中包括无法控制的购物欲望、没有时间概念以及对新产品和销售持续关注等。
下面是一些网购成瘾者行为的例子。
1.频繁购买不需要的东西
“我发现我女儿有点儿不对劲。她太喜欢在中国流行的网购平台上购买七零八碎的东西，甚至把自己一半的工资都浪费在上面了。她经常买发夹、胸针、手帕和文具。你真该看看当她手上拿着一根丝带，开始拆包时，她眼睛都在发亮！我问她那儿有什么，她说：“我记不得。”之后，她的脸上不是喜悦和期待，而是担忧和困惑。每逢这样的时候，我看得出她之前迷迷糊糊地订购了下一个小饰品，现在却不需要了……”
——自述者：奥尔加，47 岁，会计师
遵循“买了就忘”的原则频繁购买小玩意是第一个危险信号。想买些东西来提神，是依赖形成的一个迹象。
2.对支出失去控制
“我妹妹是一个女博主的 Instagram 粉丝。这位博主要么是钱多得长毛，要么就是大品牌免费提供给她。每天她都会分享几十个拆包故事，试穿新衣服。我妹妹想模仿她的风格。于是，她通过自己的链接和促销码购买同款东西，可有些东西非常昂贵，她显然负担不起。由于她的风格和体质不同，买的东西根本不合适。起初，她向我借钱。当我试着向她说明这种情况不正常时，她停了下来。我原以为她已经恢复了理智，但情况并非如此：她竟办了一张信用卡用来支付购物费用。”
——自述者：朱莉娅，32 岁，经济专家
通常依赖网购的人会出现过度消费、欠债、透支信用卡。他们可能会有严重的焦虑，甚至因为支付力不够而变得抑郁。
3.频繁的盲目购买
“我丈夫经常在互联网的自动调谐社区里“闲逛”。他们在那里有自己的世界：在中国网站上分享发现，并互相转售汽车内饰的一些可疑装饰。起初，我不太担心，甚至因为他有激情感到很高兴。但这个月他再次订购了滑动玻璃和车顶架……。这笔开销相当大，我们没有把它纳入家庭预算中。现在我需要向儿子解释，他必须穿去年的夹克。我准备这么说：“宝贝，袖子短没关系，但至少你爸现在有了一个新箱子，可以多装 10 升！”
——自述者：雷吉那，39 岁，医生
上瘾者无法抵制诱惑去购买划算的东西。这时候，他/她会忘记自己对家庭的责任感，结果让家庭预算出现赤字。
4.老讲购物的话题
“最近，我朋友越来越频繁地给我发送网上购物网站的链接。上面还配着“我在打折时买的这条裙子，多好看”、“这个包太棒了”、“看看这些酷炫的牛仔裤——我要买!”等等诸如此类的话。我想她一定是网格上瘾了。我们还能谈点儿别的什么吗？
——自述者：波利娜，21 岁，学生
上瘾者会迫切需要与朋友分享购物的冲动快乐。就像是他/她时刻需要得到别人对于此次购买有多划算、多成功的肯定和确认。
5.试着通过购物摆脱压力
“如果你来我家，你会以为我是个博览群书的人。我有很多励志书籍和畅销小说。不过……有的都还没读完，还有的还是新的。我和几家书店签了协议，订购他们的邮寄服务。我总会收到折扣。心情不好的时候我就会打开这些消息，这种情况经常发生。在我看到“普通大众价格”和“会员价格”之间的差距时，我可激动了。我开始欣赏封面的设计，阅读评论，想着新书的味道。我想，读完这本书后，我会成为时间管理女神，我会学会投资，在半小时内学习英语等。但后来我又后悔自己花了那么多钱买书，可到了后自己又不读。这种情况出现了好几次，不仅仅是买书。我会在网上买东西，但不知道用来干嘛。”
——自述者：塔蒂阿娜，37 岁，经理。
购物狂通常会在情绪低落时决定买东西，希望通过冲动购物带来积极情绪，抑制压力。但这种快乐很快会被花钱的意识所取代，随之而来的就是为自己考虑欠缺感到羞耻或内疚。
从下面的陈述中选择能够典型描述自己行为的陈述。
| 1 | 我经常收到包裹，然后发现我不再需要买的这些东西了。 |
| 2 | 我用信用卡在网上买东西。我还从朋友、亲戚那借钱。 |
| 3 | 我订阅了商店的邮件列表，并定期查看。 |
| 4 | 我花很多时间在网上购物网站上，一周会浏览好几次。 |
| 5 | 在我再次下订单或向愿望清单中添加商品之前，我不会关闭在线商店的网站。 |
| 6 | 我经常浏览产品评论，看视频评论，关注博主的购物。 |
| 7 | 有时我只需要买些东西让自己感觉好一点。 |
| 8 | 我经常和朋友分享我在网上商店的发现。 |
| 9 | 我常常不记得包裹到了时我买了什么。 |
| 10 | 我家人担心我的财务状况。 |
如果你的得分大于等于 7 分，你得考虑学习如何控制你的网购行为。
你可以学会自己在网购时控制冲动的决定。以下是心理学家提供的一些方法和建议。
1.分析购物行为。
想想你过去在网上买的东西，试着理解是什么让你购买。你当时的脾气和状况如何，事后感觉怎样？找到触发你盲目消费的“诱因”很重要。很有可能，这种上瘾是基于心理问题或你想要满足的需求。这种情况得单独对待。
2.监督自己的上网时间
坦白说，你浪费了多少时间去浏览网店、在社交网络上查看品牌内容，或在 Youtube 上观看有关产品的视频？相反，你可以花同样的时间在教育和专业门户网站上，阅读关于自我发展的博客，看关于旅游的频道。网上有很多有用的信息，可帮你提高生活质量。
做个大概的计划，一天中花多少时间浏览有用资源，回复朋友信息，看他们与你分享的东西。每周访问网购网站不要超过一次。
3.限制广告信息的播放
在这个充斥着各种消息的媒体空间，我们不可能让自己完全不受广告的影响。不过，我们可以限制网上广告的播放。
安装一个特殊的浏览器扩展，阻止弹出和横幅广告。
从浏览器书签中删除在线购物网站。
取消订阅促销邮件或对电子邮件进行设置，将所有存储的电子邮件都放在一个单独的盒子里，每周查看一次。
4.列个清单，设定购物限制
月初列一个必要购物清单，并为自己的计划外消费设定一个限额。每月遵守该清单。月末时，分析自己的花销情况。可选择一款特殊的移动应用来实现，你可输入每天购买的东西，并进行分类。
一段时间后，你将学会如何更好地控制自己的购物习惯，避免购买不必要的东西。
5.严格要求
确定项目必须满足的标准列表。试着冷静评估所有利弊，将价格和有用属性联系起来，而不是考虑品牌形象。避免诸如“畅销书”、“冲击价格”等广告刺激。
6.避免独自网购
如果你清楚在销售过程中自己的理性思维会大大降低，你可以向爱人寻求帮助。与你信任的人讨论潜在的购买计划。
7.专注其他爱好
寻找那些需要物质资源，但会给你带来比网购更多的好处的有趣活动。例如，开始参加一个游泳课或外语课。对健康和未来的投资比当下满足购买某物的欲望重要得多。
8.留出部分资金投资更大目标
你可能会认为买一套私人公寓或出国旅游不值当，而小笔消费至少可以暂时点亮生活。试着放弃这样的想法，把钱存起来。记住这句话名言：“如果你在巴黎穿运动鞋走路，谁会在乎你的运动鞋有多旧？”时间会过去，梦想会成真，你会为自己感到骄傲，因为你做出了正确的选择。
然而，并不是每个人都能在没有心理学家的帮助下克服多年来的网购瘾。大多数成瘾者都没有意识到自己的行为不正常。他们相信，一旦自己感到真正的威胁，他们可以随时停止。
如果你发现你自己或你身边的人有购物问题，不要绝望。你可能要付出很多努力，但只要有正确的方法，就可以帮助你摆脱上瘾。
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